一、宽带故障
以家庭网络为例，一条可以正常使用的网络，需要一台猫、一台路由器，光猫负责将光信号转化成网络信号，而路由器会将转化来的网络信号分出多股，供多个设备上网，到了4G时代，路由器还肩负起了假设WiFi网络的作用。
也就是说，路由器的整体网络是由光猫，以及网络运营商提供的，当光猫或宽带出现故障时，路由器就无法上网，但用户一般情况下连接路由器，使用的是网线或无线连接，使用网线连接的有线网络和使用无线连接的WiFi网络，都是由路由器架设提供的。
路由器上有网，但电脑没网是因为电脑设置有问题，如果排除路由器和电脑连接线路的问题，电脑连接路由器后要设置自动获取IP地址和DNS地址
