火车票显示退票成功为什么没有退款单（火车票显示退票成功但没收到退款）

发生退票不退钱的现象，主要是还没有到规定的时间，只要耐心等待就肯定会退款；退票成功后会在不超过15-20工作日将钱退到付款的卡里；如果超过还未到账，请拨打24小时服务电话12306，客服人员会帮用户处理的。