天猫精灵不能进行视频通话可能是因为网络信号不稳定、设备故障或软件版本不兼容等多种原因。建议检查网络连接、设备设定和软件版本等问题,尝试重新开机或更新天猫精灵的软件。如果问题仍未解决,建议联系天猫精灵的客服人员或设备制造商的技术支持部门以获取帮助。