、首先，确保您的设备已连接网络，打开微信，点击右上角的“我”，进入设置界面，点击“安全中心”，再点击“账号与安全”；
2、在账号与安全界面，点击“账号保护”，点击“解冻账号”，进入解冻界面；
3、在解冻界面，点击“不使用人脸识别”，进入解冻方式选择界面；
4、在解冻方式选择界面，点击“使用手机号解冻”，输入您的手机号，点击“下一步”；
5、在下一步界面，点击“获取验证码”，输入收到的验证码，点击“下一步”；
6、在下一步界面，点击“输入密保答案”，输入您的密保答案，点击“提交”；
7、提交成功后，您的账号就可以解冻了，您可以正常使用微信了。
提供身份证加录像证明。用户可以提供手持身份证的视频证明,视频中清晰展示身份证的信息以及您的面部特征。视频时长控制在 3-5 秒钟,然后提交给微信客服人员解冻。
提交法定代表人授权书。如果微信账号属于公司或商家,可以提交法定代表人的授权书以及代表人的身份证扫描件给微信客服。授权书需要明确表示同意解冻该微信账号。
实名认证后解冻。部分地区的微信用户可以进入微信APP,点击“我的微信 - 设置 - 账号与安全”下的“帐号解冻”选项进行实名认证。认证通过后,微信会自动解冻账号。但此方式只适用于实名认证通过的微信账号。这就是微信解冻账号不用人脸方法。
