京东私自退货怎么索赔（京东退货运费纠纷怎么解决）

（1）在退货之前咨询客服或查询订单信息了解该订单是否有运费险

（2）确认有运费险后可以事先与客服沟通，告知客服自己需要退货

（3）客服会叫你申请退货并且给你一个地址让你按照该地址邮寄商品

（4）在商家通过退货申请后，将快递寄到指定地址，并将单号告知客服或填至退货申请栏中

（5）待商品到达商家地址后，商家通过验货看没有问题就会自动退回运费险金额。