您好，车票已经取了，就没有办法在手机上退票或者作废了。必须到车站窗口或者代售点去退票的。
扩展资料：
根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
您好，如果您的火车票是在网上预订的，尚未取票，距离发车30分钟以上，请在购票APP上-火车票订单里进行退票，距离发车不足30分钟，只能去车站办理退票，无法在线办理。
已经取票，只能在发车时间之前去车站办理退票。错过发车时间,国家铁路局规定无法退票，未改签过的车票只能去车站办理改签当天其他车次。（没有其他车次，或其他车次没有票的，车票作废）错过发车时间超过当天的：车票作废。
