1、打开铁路12306软件，点击“订单”。
2、点击“订单信息”，选择上方退票，点击“退票”按钮。
3、点击“确定”，确认退票即可，退票成功后会有提示和显示退票手续费。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票客户端，于2013年12月8日正式上线试运行。2013年12月8日，中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票客户端“铁路12306”将上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从铁路客户服务中心网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APPSTORE”下载。试运行期间，如遇到购票不畅等问题，敬请旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误行程。
手机退火车票流程:
1、首先在手机上打开12306应用，然后在底部的导航栏上点“订单”，进入到订单页面。
2、要退票的话，先在已支付订单里找到要退的那趟车次，然后点退票。
3、然后会让你选择需要退票的乘车人，因为有可能这个订单里包含有多个乘车人，这里根据实际情况选择就可以。
4、点确认之后会进入到退票确认页面，会告知你一些关于车次的信息，还有发车的间隔时间。
5、然后系统会计算好这个订单要退你多少钱，是否需要手续费等信息，最终退给你多少钱。然后就成功退票了，退回的金额会返回到原来的支付渠道。
