管理本质其实就是三句话（iso9001质量体系认证）

第一句话是特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段；

第二句话是对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制；

第三句话是以期高效的达到既定组织目标的过程。