这种情况我们应该同时按住电源键个音量加键10秒会强制重新开机。如果手机仍然无法关机或屏幕卡住不动，可以尝试按住手机的电源键和音量减键同时按压10-15秒钟，直到手机屏幕熄灭，再尝试开机看看是否恢复正常。
如果vivo手机卡屏了开关机不了，可以尝试以下方法：
尝试将手机强制重启，强制重启的方法可以参考手机说明书。
可以尝试进入recovery模式，进行双清操作，具体操作方法可以参考手机官网的教程。
如果以上方法都无效，可以尝试使用读卡器连接电脑，在电脑端下载最新版本的固件包，并将其安装到手机中。
如果以上方法都尝试了还是无法解决，建议将手机带到vivo的售后服务中心进行检查和维修。
