建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
导致个人物品损失，由侵害人承担赔偿责任。
另外由受益人进行适当补偿。
如果单位属于受益人之一，可以要求单位给予适当补偿。
快递保价了不给理赔怎么办
快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
如果是卖家问题导致的，买家退货 后，卖家退款，由卖家应该承担运费。
