阿里店小蜜服务模式有哪些（阿里店小蜜和官方机器人哪个好）

阿里店小蜜服务模式有多种，包括全自动模式、智能辅助模式和推荐回复模式。

全自动模式是指机器人根据配置的知识答案自动回复客户问题，无需人工干预。

智能辅助模式是指人工为主要回复主力，店小蜜扮演辅助角色，可以学习店铺或个人的常用话术，提供智能推荐回复。

推荐回复模式是指通过识别和匹配买方的问题，但不属于高匹配范围，向客户服务部门推荐答案。这些模式可以根据店铺的实际情况和需求进行选择和配置，以提高服务效率和客户满意度。