1、可能是手机的通话音量没有打开，首先尝试拨一个电话号码，在拨号或通话状态下，按机身侧边的音量上键，即可调大声音；
2、蓝牙耳机的音量没有开启，开启即可；
3、如果是安卓手机也可以进入【设置】，选择【声音】-【媒体】选项，将【媒体】音量调大即可。
4、还可以尝试一下断开连接后重新配对耳机和手机，进入手机蓝牙设置后，选中当前的蓝牙耳机项，点击【忽略此设备】，再重新进入蓝牙耳机的搜索模式与手机配对；
5、检查蓝牙耳机产品的说明书，尝试将蓝牙耳机设备恢复到出厂模式。如果以上的方法均无法解决没声音的问题，建议带上售后凭证到售后维修点检修耳机。
蓝牙耳机听不到媒体音解决的方法大致有六种，具体方法如下所示：
方法一：
首先清除设备之前连接蓝牙耳机的信息，然后将蓝牙耳机关机，再长按蓝牙耳机的多功能键，激活蓝牙耳机和手机重新配对即可。
方法二：
首先将手机和蓝牙耳机重新配对，接着调节设备音量，并且保持蓝牙耳机与设备保持在适当的距离范围之内。
方法三：
将蓝牙耳机充电一段时间后，再重新连接尝试。
方法四：
确认蓝牙耳机与设备连接之后，进入声音选项，调高媒体音量尝试即可。
导致蓝牙耳机听不到媒体音可能是蓝牙耳机电量不足，超出使用范围以及接触到水，从而影响正常的使用，注意使用时要确保电量充足，并且在规定的范围内使用。如果以上方法无法解决，则可能是蓝牙耳机故障，需及时联系相关人员进行维修。
