主要是市场营销观念。它是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营指导思想,以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的目标。
在这种观念下,顾客至上,顾客是上帝,顾客是衣食父母,顾客是企业的真正主人等口号,成为现代企业家的座右铭。