1和商家协商
2协商成功或者不成功不重要,保留协商截图,然后直接申请退货退款
3等商家拒绝后直接申请淘宝小二介入
4等淘宝小二电话回访,保存录音,小二说什么不重要,如果能解决到这里就完事,不能看下一步
5淘宝对小二差评加投诉,全国315电话,个人商铺让小二给地址,天猫直接点店铺名字看工商照,然后店铺所在地315电话,一般是区号后加315
6等待过程可以顺便当地市场监督局举报
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