1.入库
入库需要负责点清货品数量，指导装卸人员将货品卸到指定位置，签收单据，开具存储证明单据，对不同区域的货物打上不同的标示卡，这都是货物进仓时需要做的方面。
2.盘点
盘点分两块，一块是进仓时，对货品进行检查确认，核对单据，货品数据入库，以及货品商家；另一方面是指月盘点，每月对仓库内货品进行盘点检查，形成相应的报表。
3.存储
仓储物流公司需要对仓库进行合理的规划，从而提高仓储内部的工作效率。同时要做好仓库内部的防火防潮工作。特别要注意对仓储货架的保养，及时对损坏、生锈货架进行更换，避免出现不必要的损失。
4.发货
发货，需要提前打好相应货物的单据，核对货品，分拣出需要出库的货品，并进行复查，部分货品如需打包，还要打上包装，并且要对货品进行称重，从而确认需要多少辆运输车辆才能运输完毕，最后在货物装卸完毕后，还需相关人员签收单据。
5.售后
提供专业客服团队实时跟进快递状况以及收货方对快递满意度，若有配送问题及时反馈并给予解决，维护电商商家品牌口碑，保证终端用户物流体验。
6.增值服务
部分仓储物流公司，例如：宝时云仓，除了以仓储物流服务外，还提供诸如：贴标，组套，塑封，刻字，换包装，喷码，纸箱代采，去扣，挂吊牌，去标，耗材采购等增值服务。
仓储企业的资源是有限的,为客户服务要消耗人力、物力、财力,也就是说仓储服务是有成本的。仓储企业面临的客户也是有差别的,它们对企业的贡献不尽相同,对服务的需求也不尽相同。因此,仓储企业不可能对所有的客户提供相同的服务。基本服务是向所有的客户提供的最低水平的服务。增值服务是对特定客户进行的特殊服务,是超出仓储企业基本服务方案的各种延伸服务。增值服务是额外服务。基本服务对应客户的基本需求,增值服务对应客户的特殊需求。
1,仓储物流客户的基本服务内容
基本服务是仓储企业向客户提供的最低限度和通常的服务。从仓储服务提供者的角度出发,基本的仓储服务水准可以从三个方面来衡量:可得性、作业表现和服务的可靠性。
(1)可得性
可得性是指当客户需要存货时所拥有的库存能力,也就是拥有的足够的仓储空间满足客户的仓储需要。一般来说,仓储空间越大意味着可得性越高,但这可能需要占用大量的资金,还得支付高额的维护费用。因此通过建设大容量的仓库来实现可得性是不现实的。
实际上,可得性可以通过各种方法来实现,最基本的做法就是按照预期的客户需求来进行仓库的建设。
(2)作业表现
仓储作业中各个过程的表现。
①完成周期。完成周期是指仓储各个环节的作业时间。一般来说,作业的时间越短,客户所需的投资水平越低。
②一致性。一致性是指企业按时交接货的能力。它是仓储作业最基本的问题。
③灵活性。仓储企业所处的环境变化不断,这就要求仓储企业能提供灵活的服务,如修改基本服务安排、客户的特殊要求等。作业灵活性就是企业处理异常客户服务需求的能力。
④故障与恢复。不管企业的作业有多么完美,故障总是会发生的。因此,企业要有能力预测服务过程中可能发生的故障或服务中断,并有适当的应急计划来完成恢复任务。
(3)服务的可靠性
服务的可靠性主要考察的是仓储服务的质量。仓储服务的质量与仓储服务的可靠性密切相关。物流服务的质量包括两个方面的内容:一是所提供仓储空间的可靠性,二是仓储服务本身的质量。
研究表明,有无提供精确信息的能力是衡量企业客户服务能力的最重要的方面之一。客户通常讨厌意外事件,如果他们能够事前收到信息,就能够对货位不足或存货损失等意外情况做出调整。因此除了仓储服务的质量之外,服务的可靠性还涉及能否及时准确地向客户提供有关仓储作业和存货状况的信息。
