一、手机开启了静音模式，在静音模式下微信接收到视频聊天是没有提示音的，将静音模式关闭即可。
二、微信未开启提醒，将微信的提醒开启即可，
1、先打开微信，点击“我”，再找到“设置”一项，点击进入。
2、进入设置界面后，找到“新消息提醒”一项，点击进入。
3、进入新消息提醒后，把所有消息提醒选项开启即可。
原因一、手机静音了，所以没声音。
原因二、手机故障。VIVO手机软件下载安装到外置SD卡方法： 一、点击进入设置页面 二、点击更多设置 三、点击存储 四、点击存储位置 五、点击SD卡优先 综上操作就可以VIVO手机软件下载安装到外置SD卡了。
