引领客人时,自己要斜前2---3步,转弯时用手势指引客人,根据客人的步速行走;与宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;为客人介绍客房设施,最后询问客人是否还有其他事情需要帮助?祝客人居住愉快,退后两步,转身离开。