1、深入窗口一线听。利用窗口评价器、“好差评”二维码、廉政监督卡等方式在一线服务窗口全面推行政务服务“好差评”制度，及时准确了解企业和群众在办事过程中的感受和诉求，有针对性地改进提升政务服务效能，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。
2、开设专窗广泛听。开设“吐槽找茬”专窗，听取企业、群众在做好行政审批、优化营商环境等方面反馈的意见建议，有针对性地在推进服务办理便捷化，优化办事流程，减少办理环节上取得新进展。
3、组织座谈集中听。定期召开企业群众代表座谈会，认真收集企业群众对于行政审批的诉求和问题3个，对于共性问题进行集中解决，对于个性问题再单独解答和处理，以精准服务切实帮助企业、群众排忧解难。
即听口音、听问话、听对话。
“三听、六看、一分析”和“五勤”工作方法，即听口音、听问话、听对话。
看旅客的年龄体质、看面部表情、看服装打扮、看举止行动、看同行旅伴、看携带物品；分析旅客的心理，主动服务。
“五勤”是指眼勤观察主动服务，耳勤听取旅客意见改进工作方法，嘴勤宣传乘车常识，手勤扶老携幼助拿物品，腿勤帮助排忧解难。将服务提升到主动的程度。
