建议按以下步骤进行：
1、先行备设备内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把设备彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，设备便恢复出厂设置了。
1、按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，点击“关机”。
2、在关机状态下，找到音量上键和电源键，然后长按这两个按钮的键直到界面出现新的画面为止。
3、然后出现开机画面时松开电源键，再松开音量上键，即可进入Recovery模式界面，点击恢复出厂设置即可。
