1.公共关系可以塑造企业形象：企业形象是当今时代企业生存的根基，可以为企业带来很多有形或者无形的资源；
2.公共关系可以让外部的公众更加了解企业，起到双向沟通的作用；
3.公共关系可以为企业产品带来美誉度：一般广告主要起到增加知名度的作用，而公共关系主要是增加美誉度，说简单一点就是广告让人知道你，公关让人喜欢你；
4.在企业面临信誉危机时，利用危机公关的5S原则（承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则）可以有效的缓解危机，重新建立企业在公众心目中的形象。
没有孤立的商业世界，商业行为也只是社会行为里的一个部分。企业作为商业系统里一个非常重要的载体，自然也是社会中的一员。公共关系的本质就是社会关系，作为一种重要的商业伦理，其运作的优劣将直接攸关企业的形象、印象、气象。
可以说，企业行为，本身就是公关行为。因为从本质上而论，企业存在的价值，就是为社会提供产品与服务。产品或服务的背后，本身凝结着是人际关系。
因此，公共关系对企业的运营至关重要。
