地铁工作人员给残疾人服务内容及流程：
1、进站
使用轮椅出行的残疾人可以根据地铁站外导向标识通过残疾人专用通道到达地铁站；车站出入口处通常设有为老、幼、病、残、孕等特殊人群提供进站乘车服务的专用无障碍设施，残疾人此时可以使用无障碍垂直电梯或位于入口步行楼梯一侧的阶梯轮椅运送电梯（专用升降机）顺利抵达站厅层。
2、过闸
车站工作人员将引导进入站厅的残疾人使用手机的乘车码，然后推着轮椅经过无障碍检票通道进入站内；通过闸机后再乘坐垂直电梯直接抵达站台层候车。
3、乘车
车站工作人员将会为使用轮椅出行的残疾人准备一块专用的乘车渡板，协助残障人安全地进入列车车厢，根据实际情况地铁列车有时还会为此耐心地多停几秒钟；使用轮椅出行的残疾人进入地铁列车后，有专供轮椅停靠的位置和固定轮椅的安全带，以保证残疾人的乘车安全。
3、下车
到站下车时，工作人员将会准备乘车渡板，帮助残疾人安全下车。
5、出站
到达目的地后，车站工作人员将会引导残疾人出站，并有引导残疾人乘坐专用电梯。
