如果是拼多多的话,那么是在聊天的窗口中间横杠上点那个:退,然后选择要开启售后的订单,选择退货类型及原因直接发给客户就行,如果是淘宝的话,那么打开店铺后面,订单管理找到要开启售后的订单,在订单左边会有一个:开启售后,点一下就行