护理满意度存在问题及整改措施（护理满意度分析及改进措施自查）

一、存在问题:

护士与病人交谈和主动服务意识差。

护理对患者和家属的告知及健康教育不足。

 二.整改措施:

转变护理观念，树立主动服务的意识。把“以患者为中心”的服务理念和服务意识落实到实处。

对全体护理人员进行服务宗旨、服务知识、服务礼仪的基本培训。

优化工作流程，从接待病人入院开始，住院期间到出院，全方位对护士进行规范化培训。