候补订票兑现失败怎么退款（候补车票兑现不成功会自动退款吗）

候补失败的票系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。在12306上使用候补购票抢票，在抢票失败后，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。