海尔冰箱的冷冻室温度通常会设置在-18摄氏度左右，而不是-5度哦。如果你的海尔冰箱冷冻室的温度只有-5度，可能是由于以下几个原因导致的：
温度设置不正确：请检查一下你的冷冻室温度设置是否正确。有些冰箱可能有温度调节按钮或旋钮，你可以尝试将温度调节到更低的设置，看看是否能够达到-18摄氏度左右的温度。
温度传感器故障：冰箱内部有温度传感器来监测和控制温度，如果传感器出现故障，可能导致温度不准确。这时候建议联系海尔售后服务中心进行维修或更换传感器。
冷冻室门密封不良：如果冷冻室门密封不良，会导致冷空气泄漏，影响冷冻室的温度。你可以检查一下门封是否完好，如果发现有损坏或松动的地方，可以尝试调整或更换门封。
如果你已经尝试了上述方法但问题仍然存在，建议你联系海尔售后服务中心，他们会提供更专业的帮助和解决方案
1、制冷剂是否泄漏
若压缩机能工作，判断制冷系统有无制冷剂。让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已泄漏，或者压缩机已失去工作能力.
2、风机问题
如果冰箱属于间冷式的，则要检查风机是否工作。打开冷冻室的门，用手按住箱口边缘处的按钮(此按钮控制开门时室内照明和停止风机工作)，查看风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。另外食品放置太多也会影响制冷效果。
3、外界温度的影响
冷冻室可能造成制冷剂极限制冷温度。这种现象大多数发生在风冷式冷藏室冰箱上。原因冷藏室蒸发器花霜器坏了，产生了冰堵。也不能排除风冷风扇坏了，和冰箱内物品太多将出风口堵塞，引起冷却效果差造成的。直冷式冰箱的冷藏室温度，是随着冷冻室温度调节自动调整的，可以把冷冻室温度调低些即可。一般冷藏室温度4-10度是正常的。注意温度控制器的数字越大温度越低，夏天数字要大些，冬天数字要小些。加上经常开冰箱门，冰箱内物品较多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想
