你好,不正常。如果冰箱冷冻外面感觉烫手,可能是因为冷凝器散热不良或冷凝器阻塞,导致冷却系统失效,需要及时维修或更换。此外,也可能是因为冰箱密封不良或门密封条老化,导致冷空气外泄,使冰箱表面温度升高。建议及时检查和维修。