1、检查管理问题：当网络没有任何问题时，我们需要检查的就是软件更新或者是电视垃圾清除问题。如果是软件需要更新，更新后就可以恢复使用，如果是电视垃圾存入过多，那么清楚电视垃圾后就可以恢复使用了。
2、检查遥控器问题：有时候电视无法正常播放，可能并不是电视的原因，可能是遥控器的原因而导致电视画面停留。这时候只需要更换一个与电视匹配的遥控器就可以了。
3、检查自己是否正确操作：很多电视无法正常播放并不是来自于电视本身的原因，而是由于操作者的错误操作引起的，如果在排除耍的外界因素后，那么就应该考虑到自己的操作步骤是否正确，同时认真的阅读电视使用说明。
1、检查网络连接状况
播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。
打开电视设置，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
2、检查软件运行是否正常
可能是个别软件播放的问题。可以去软件管理中，查看是软件是否需要更新升级。并给电视做一键优化及深度清理。由于电视设备使用时间长无定期清理垃圾缓存，会造成设备内存空间小，从而无法正常播放相关软件。
3、恢复出厂设置
有时设备会因为系统升级不成功或版本过低而出现无法正常观看的现象。具体可在通过设置中，找到并点击恢复出厂设置的选项。
