亲,抱歉给您带来不便,您可以试试其它视频软件是否有这个问题,如果没有,您可以按遥控器设置键~其它设置/更多设置~应用管理~影视点播~清除数据试试;如果其它视频软件也有同样的问题,可以把电视恢复出厂设置试试,希望可以帮助到你~