出现这种情况，表明电视机正在启动加载系统，由于系统未完成启动，所以按遥控器的任何按键都会失灵。解决方法，
1、电视机开机都有一个硬件自检和系统加载的过程，需要耗费一定的时间，如果开机时间不长，则属于正常现象；用户无需特别处理，只需耐心等待即可。
2、如果电视机一直停留在该画面不动，时间超过十分钟的话，基本可以判断为电视机已经死机，需要断电关机，再通电重启即可恢复正常。
可以在电视上操作以下步骤：
1、关闭电视拔下电源线2、长按电视“待机键”（一般位于电视左下角后方）不松开，再将电源线插上，约10秒后松手。
3、电视出现三个选项界面时选择【清除所有数据】按确认键，几秒钟后回到这个界面，再选择到【重启电视】。
4、此时您只需要耐心等待就可以了，加载时间大概需要5-10分钟左右，电视就会自动重启。
5、重启后按电视界面提示操作完成即可
