解决办法如下
按电视遥控器的【更多】键，选择【项目】。；
2、选择【支持】---选择【自诊断】---选择【复位】。；
3、输入自定义PIN码或出厂默认密码“0000”。；
4、.当提示“所有设置都将恢复为出厂默认设置，但网络设置除外”时，选择【是】。；
5、待电视自动重启后，就成功恢复出厂设置了
第一步：开启 TCL 电视
首先，在您的 TCL 电视上按下电源按钮，等待几秒钟，直到电视屏幕亮起来。如果电视死机，则可能需要等待约 30 秒，直到电视重新启动。
第二步：按下遥控器上的“菜单”按钮
一旦 TCL 电视打开并显示主屏幕，您需要使用遥控器，按下遥控器上的“菜单”按钮。这将打开 TCL 电视的主菜单。
第三步：进入“设置”菜单
在 TCL 电视的主菜单中，使用遥控器导航键向下滚动，找到并单击“设置”菜单。这将打开设置菜单，其中包含 TCL 电视的各种设置选项。
第四步：进入“恢复出厂设置”选项
在 TCL 电视的“设置”菜单中，您需要导航到“恢复出厂设置”选项。如有需要，您可以向下滚动屏幕，以查找该选项。然后，单击此选项，以进入 TCL 电视的恢复出厂设置模式。
第五步：确认操作并等待 TCL 电视恢复出厂设置
在 TCL 电视的恢复出厂设置模式中，您需要选择“确认”选项，以开始恢复出厂设置的过程。然后，您需要等待 TCL 电视完成这个过程。一旦过程完成，您的 TCL 电视就会返回到工厂默认设置状态。
