如果部分可用，可能是软件的问题；如果都没法用，但是家里的其他硬件可以用，可能是电视机的问题。可以联系客服一下。现在电信的itv升级到高清了，只需要办理融合业务，每个月免费观看的！夏普智能电视可以外装软件：
1.从电脑下载好你所需要的软件，拷贝到U盘中，并把U盘插到电视机上。
2.打开智能电视机，找到“电视商城”，下载安装ES文件管理
3.打开“ES文件管理”选项，在根目录找到sdcard或者mntsdcard或者mntusbsda1
4.打开U盘后，找到你所下载的软件存放位置，点击根据提示完成安装。
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