查询是否欠费,可结清欠费后再试。
2.
点击机顶盒电源按钮重启机顶盒,待信号稳定后,也可以通过营业厅进行报修,但营业厅无法直接进行维修,运行灯和连接灯应为绿色、查看电话或宽带能否正常使用。
3.
点击光猫电源按钮重启光猫试试。
4.
检查电源PON灯、LAN1灯、LAN2灯是否常绿亮
电信宽带电视不能看，首先先检查网络连接情况，再进行检查分析。具体的解决方法如下：
1.首先请确认宽带上网是否正常，如果不能正常上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常，请转入步骤2处理。
2.请重启Modem和机顶盒，重启之后如果故障依然存在，请转入步骤3处理。
3.请检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤4处理。
4.请检查宽带和iTV的网络连接方式，若是使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。
5.如果故障依然存在，请致电电信客服咨询：10000。
