上文写到用户端出现马赛克，或无信号，我们先从用户室内线路出现的问题一一分析。
1.电缆和接头问题
.家里布的是明线：顺着线路检查接头，看是不是存在私拉乱接，如果有，全部剪断多余的分支线路重接，保证一路信号畅通，信号电平和载噪比达标。国标信号电平不低于正负64db，载噪比不低于30db（有余量），用场强议测试如果正常则罢，如果不达标，先测试室外进线信号是正常还是不正常，若正常，就是室内问题，只有换线这一步解决问题；若室外信号不正常，先保证室外信号正常在检查室内。家里如果是暗线:打开有线电视暗盒面板，拆下暗盒，表搭在电缆上测试，若正常就是盒子问题，换盒子。若不正常，先检查室外信号正常后，在检查室内暗线。从室外到多媒体箱，多媒体箱到电视墙，分段检查。那段有问题处理那段，接头的问题换接头，线的问题换线，一般问题都能解决。
2.以上介绍的是HFC光电混合网线路，现在介绍光纤到户（FTTH）信号不正常现象：同样进室内测试光信号是否正常，一般光信号不能大于负26db，若大于图像卡顿、延迟或无网络。这时先检查尾纤接头是否打折或接触不好，若不正常将尾纤预留环松开从新盘，接头用酒精擦拭，按接口插插紧；若还不行检查皮线光缆和跳纤熔接茬口，重新熔接一般问题都能解决；如果不行，那就从管道井分光器熔接箱到室内多媒体箱打红光检查，有红光证明光缆通，若无红光证明光缆不通，只有换缆了；再测试管道井分光器光是否正常，正常就是室内问题，不正常就是楼外光缆线路问题。
3.还有一种情况是用户家客厅安装的有线，主卧室也有安装的有线：客厅能看，卧室不能看，这种情况一是进线信号弱带不起两路电视，这时只有加强信号；另一种情况还是电缆和接头问题，综上对照检查就可以了。最后一种情况就是两路都没有，先检查室外是否正常，正常则是室内问题，不正常则是室外问题，逐一解决。
4.强调用户的是这些问题在装修的时候都能辟免：选质量好的电缆布线，最好是客厅、卧室电缆或宽带双绞线全部预埋到多媒体箱，在多媒体箱分支，这样故障少，好排查，这个说的是暗线；明线将所有的电缆线布到室外分支，虽然费线，但故障少，好排查。千万记住为省电缆线不要每个房子串接，故障最多，最不好排查。
