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货到付款豆浆机(免过滤豆浆机的危害)

货到付款豆浆机(免过滤豆浆机的危害)

更新时间:2021-12-03 10:51:54

当下,采用网络、电视或电话等方式购物可谓方便快捷,但同时也会出现很多问题。在你的购物经历中,是否遇到过购买了不称心的东西,想要退货时商家却玩起了失踪?遇到这种情况,我们又该如何维护自己的权益呢?

威海晚报实习生 程琳 通讯员 李婕

网购减肥茶无效

想退货对方却不答理

市民李女士是我市一家公司的白领,长相靓丽,唯一让她不满意的就是自己的身材有些肥胖。

去年6月,李女士下决心要在当年夏天穿上心仪的连衣裙。于是,她便在某大型购物网站搜索减肥茶,看到一家网店的介绍里写着这样的信息:凡是喝过我们减肥茶的女性,肥胖问题都得到了解决,一周就见效!文字下面还有一系列顾客减肥前后的对比图。

看到这些内容,李女士心里充满了期待。她丝毫没有犹豫,立即下了一个5盒的订单,花费近600元。

3天后,李女士收到了减肥茶并开始美滋滋地享用,她不期待着一周就可以变瘦,只想着能够起到作用就行。

一周过后,李女士发现自己的体重不但没有减轻,反而增重2斤。李女士愤愤地找到商家要说法,结果商家一听是要退货,就不答理她了。李女士尝试了几次,对方却始终不肯回复。

由于联系不到商家,李女士买来的减肥茶也不敢再喝了,剩下的减肥茶也只好放在抽屉里搁置了起来。

消协点评

环翠区消费者协会工作人员表示,根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条规定,采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量等信息。

在消费者购买的商品没有出现承诺的效果时,商家也没有出面解决,本身就侵害了消费者的权益。消费者可以在购物时保存好截图等证据,向网络交易平台提供者进行投诉,在对方的帮助下维护自己的权益。

买来的豆浆机“罢工”

经销方却“失踪”了

市民张先生平时喜欢看某购物频道,但是去年年底发生的一件事,让他至今想起来仍心有不甘。

去年8月份,张先生在某购物频道栏目中看到,导购正在推荐一款全智能化豆浆机,仅售269元。据导购介绍,这款豆浆机能对蔬菜、水果、五谷杂粮进行很好的粉碎,并且操作方便,简单易学。

虽然经常看购物频道,可对第一次下单的张先生来说,还是有点半信半疑。于是,张先生拨通了电话进行咨询。

“当我问到豆浆机的质量能否得到保障时,是否有售后维修等服务时。对方表示,豆浆机是货到付款,不用提前将钱打过去,到货后可以对豆浆机进行检查后再付款,而且半年内提供免费维修服务。”张先生介绍,当时听到客服这么说,自己心里的疑虑一下子就消失了,既然是货到付款,应该没有什么大问题。

很快,豆浆机送到了。张先生仔细检查后,发现和栏目中描述的一样,于是他便放心签收并付了款。

然而,才过了一周,豆浆机便“罢工”了。张先生按照使用说明书上的电话拨打过去想要退货,却发现该号码已成了空号,也就是说经销方“失踪”了。

张先生想继续追究,无奈手上没有购物凭证,只能自己花钱找地方维修。

消协点评

针对张先生的情况,环翠区消费者协会工作人员表示,消费者在进行电视购物时,也应注意索要并保留购物凭证,必要时拿出来为自己维权。如果联系不到商品或服务的提供商,可以联系购物平台进行协商、维权。

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