今天用户又打电话来了，是个净水器用户打来的，他告诉我自己放弃维修了，不打算使用净水器了。哎，又是一个入坑的用户啊。
一年半年，用户报装净水器，我就上门去给用户安装，某品牌的，因为安装一台净水器的费用是40元，费用不高，但是因为简单，所以我也很乐意，用户介绍说是他姑娘从广东给他买来的，2999元买的一台净水器，大通量的，在网上宣传得挺好的，所以销量也很好的，其实这款净水器我已经装了不下十台了。
我拆开包装的时候，发现有两根滤芯，PP棉和前置活性炭，开始我以为网购产品没有把滤芯装进去呢，于是拆开机子一看，是装得有的，于是用户打电话问他姑娘，说是商家免费赠送的，哎，这年头啊，商家真的是大方，这滤芯都送了两根。
图片非文中产品
我安装完成后，用户家得用上了，高兴地了谢我，其实用户家的这个净水器也很好的，我自己家就有安装了差不多一样的一款，我用了五年才坏过一个水泵，其它都还好的，还换过了两次滤芯，因为我家用得少，所以没有必要换得那么快啊。
半年过后，用户又打电话叫我去给他家更换滤芯，我叫用户自己换一下就行了，因为这个换滤芯很简单的，不需要什么工具，更不需要什么技术，用户说不会弄，叫我去换，我说公司的要求是50元上门更换一次的，他说50就50了。其实我们的售后系统都会有专门的人提醒用户更换滤芯的，一方面是为了用户的健康，另一方面为了机子能正常使用，再一方面就是为了多赚点钱吧，因为更换一次就又可以销售了一根滤芯了，而且上门更换是收费50元。当然如果用我们的滤芯的话，再加上滤芯的费用。
滤芯
我上门更换PP棉的时候，就教会了用户更换方法了，以后他自己更换了，我也不用上门服务了。前几天，用户打电话给我说，净水器不出水了，不知道怎么回事啊，我上门检查一下，RO滤芯坏了啊，没有净水，堵了。我问用户，那些滤芯都更换了没有，用户说都换了，我问他冲洗滤芯了没有，他说不知道怎么冲洗啊，那你更换前置的时候不冲洗，后面那根最贵的，最重的那根滤芯就要中招了啊，没有多久就要堵了。然后我告诉用户说滤芯堵了，想修好就得更换一根滤芯了，大概费用是399元左右，同时我发现他家的水桶已经不行了，压力不够了，按道理来说压力桶没有那么快坏的，谁知道网购这东西啊，发来的净水器是正版的，可是水桶却不是正版的，所以桶用了一年多就坏了。
净水器的功能
用户又打电话问他家姑娘，他姑娘问了一下经销商，滤芯是399元一个，桶是280元一个，其实在我们售后拿货也差不多这么多，算下来都差不多要700元了，用户就告诉我，先考虑一下了，如果要换的话，由他姑娘从广东那边寄过来，其实他姑娘也是网上买的。于是用20元打发我走了，给我包烟钱算了。
水桶
用户今天打电话给我，就是不用修了，不用换了，直接把净水器扔掉算了，毕竟这几千块的东西，才用一年多就这样了，一年的使用费用，差不多都得上千元了，一千元都可以把一百桶桶装水喝了，三天肯定用不了一桶水吧。所以想来想去，还是买桶装水划算啊。用户说，以后再也不买这洋玩意了，这是折腾人啊。
其实，净水器就东西，就是机子不算太贵的，但是耗材却贵得吓人，也许厂家就是靠买耗材来赚钱的，所以各大厂家的耗材都不太一样，很难找到通用的，这就决定了他们赚你钱没有商量的余地了，不知道你入坑了没有？
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