这个问题需要澄清三点。
1、如果是产品质量问题，毫无疑问应该由品牌方赔偿；
2、如果产品没有问题，而是由于安装错误导致的自来水空排现象。由安装人员负主要责任，同时自己也有一定责任，因为长时间排水时还是有动静声响的，以及自家水表走快也没有注意到，也是一种失职；
3、如果产品及安装都没有问题，而是由于自己操作失误引起的。如果安装工人没有在安装时提醒也有一定的责任。但是自己是要负主要责任的。
净水器产品，本身就包含安装及售后服务，这是品牌方的责任和义务。界定好是哪种情况，并收集好相关的证据，就可以和相关方进行索赔。一般情况下，负责任的品牌方会承担起它的责任。希望能帮到你！
净水器坏了，造成的损失，不是因为人为的原因造成的，而是由于净水机本身质量存在的问题所造成的损失，则应当有净水器的厂家负责维修赔偿。
净水器质量本身没有问题，而是由于人为的操作不当所造成的损失，则应当由操作人员负责维修赔偿。
