今天上午接到了个陌生的电话，上来一句就是老板我这机器打不着火了，当时我还在开车，一时想不起来是那位顾客，就说你购买的是什么机器，他说是燃气的烤饼炉，我说你加我微信发机器的图片让我看一下是那一款机器，我好判断是什么问题，过一会他就直接发语音过来，我接了起来，因信号不是很稳定，通话的质量不是很好，不过大至了解到是我们这一年多前购买的一台气饼铛，早上在使用时突然就报警了（这款煤气灶是自动恒温的，火灭了会报警）因顾客在做生意，机器不能用比较急，一直问我是什么问题，我把车停好了，让顾客别急配合我看一下是什么问题，因是使用中突然报警，首先让顾客看一下煤气是否有气，顾客回答是刚换的，刚才用的是好好的，其次让顾客检查电瓶是否有电，如顾客忘了充电，电瓶容量不足，机器也是不能正常工作，顾客说好像不多了，先去找电瓶车的电瓶换上试一下，用的是12V电压电瓶，都是通用的，有电就可让机器正常工作。顾客找电瓶去换了，我也先去厂里上班了。过了不到一小时，这位顾客又来电话说换了电瓶还是不行。有时维修比造新机麻烦，因顾客表述不准确或不在点上，一时找不到问题所在。就直接跟顾客视频，一项一项排除，把所有的可能都排个遍，找不到问题，机器依旧无法正常使用。
一时头大，跟顾客说稍等一下，在让我想想是否还有其它的可能。一时没有头绪，就打开窗透透气，推开窗户一股冷风吹来，全身发抖，不会是这种可能吧。正要打电话给顾客，手机响起来了，一看又是他，接起来问，你上一瓶煤气用完，是否有摇了煤气瓶里的煤气来烧，他说有，摇了几下，用完了，就换上新煤气了，才用一会就不能用了。我说最大的可能是把脏东西摇出来堵塞管道了，特别是电子阀里堵塞了，煤气进不来肯定是烧不起来了，让顾客马上拆开电子阀检查一下，然后挂了电话，一直忙的手上的事，中午吃饭时，想起来顾客没来再来电，不知问题解决了没有，应回了一个电话，顾客说拆开电子阀看了，电子阀里都是水一样的东西，他清理了就能正常工作了，因他忙着做生意，就没给我回电。事情终于解决了，平常顾客问的最多的，你这个机器能用几年，耐不耐用的问题，机器是否耐用主要还是看使用者，我说保养成的好，很耐用，保养的不好，就不耐用了，比如像汽车，如你不做保养一直开，估计二三年就要报废了，而你做了定期保养用个20来看或更长时间都没有问题。
小本生意大家都是想省点，但有时不应该省的就不能省，摇了用完的煤气瓶，把瓶底的脏物摇到机器里，造成半天生意的损失，你说那个更划算
