首先要确认室外机的压缩机是不是运转（注意：别把室外风扇电机运转的声音当成压缩机运转的声音），如果压缩机不运转一般是：
1。外机电容坏。
2,。外机压缩机坏。
3。外机过热保护期坏。
4。控制电路有问题，没能给外机供电。如果运转有可能是制冷剂泄露了。
你自己先观察一下室外机两根铜管接头处是不是有油迹，有油迹的话，制冷剂多半就是那里泄露的。不行的话你还是请专业维修人员检查一下吧。
这个问题很简单，正常的空调运行时不管温度设定多少，出风口风的温度都在16℃左右，设定20度和设定27度的区别在于空调进风口的温度传感器测到进风温度一个达到20度关闭压缩机一个达到27度关闭压缩机。
如果设定20度的空调的出风温度都不是很低的话，证明这空调需要维护了。可能制冷剂压力不足了。或者风机转速不足了。
如果出风口的温度两台空调一致的话，那就是27度的那台的温度传感器故障了，可能线断了。导致测试温度高于实际温度，空调会一直制冷下去，温度会一直降下去不过不会低于16度。
