我咨询了一个在空调行业做了十几年的售后的朋友，给透露了不少别人不知道的格力和美的“黑历史”。
格力专注于空调，在2007年以前，国产空调应该就属格力最耐用，同匹数制冷效果最好，没有之一。
但是格力有3个缺点：
- 个别机器的压缩机震动和噪音非常大，不过神奇的是，就算震得屋子呜呜响，也能制冷10年不出问题；
- 格力空调中档机器的外机是一样的，仅内机功能和面板有些不同；
- 格力的售后奇差无比。
2007年以后，美的开始大力提升产品质量，用料开始向格力看齐。但是随着变频时代的来临，2009年以后格力和美的推出的变频机型，都很“坑爹”。
其中最差的当属格力凯迪斯和美的M、H系列，凯迪斯有设计问题，外机电路板容易被雷电损坏，然后格力售后上门发现用户没接地线就不予保修。
美的M、H系列的问题则是美的一贯性能虚标，35变频机制冷效果还不如自家的26定速好。原因是太容易降频，电压波动降频，压缩机电流大降频，自然达不到设计制冷量。
不过，美的F、E系列的变频机型在同价位基本是性能最优的，在2009年至今的格力变频，基本上都被美的压制。这其中东芝这个日本外援提供的压缩机，给美的很大的帮助。
格力、美的还有个忽悠人的概念就是1HZ到0.1HZ的变频，说是能省电，但是你的省电反映在能效比上才算本事，最终没能提高能效比，那就不是省电。
从 2007 年至今的时间里，美的除了大力提升产品质量之外就是让利经销商。补差价、安装卡、各种承诺都能给经销商兑现。所以美的鲸吞了格力的大量优质客户，但格力依然我形我素，经销商待遇差，售后差。
就这样到了 2012 年以后，美的内外机的铜管、蒸发器、外壳用料上已经达到格力标准了。故障率虽然还比不让格力，但比那些合资品牌三洋、日立低多了，售后更是空调领域国内第一。
目前美的在海南三亚乡镇这样的地方，都能做到早上报修下午来人。但格力就很不一样了，朋友从海南的一个县城打电话，被直接转到海口，海口的电话说只管海口的，挂了再打就不接了！本来他一直认为美的空调制冷不如格力的，但最后又买了几台美的。
就这样持续到 2015 年，格力的各种任性作死终于有了爆发，营收同比大降。而对手美的却在这个不景气的市场行情下，仅有微降并且顺势收购了日本东芝的空调业务！到了 2016 年格力终于降价了，大降价，价钱和美的在一个水平上了。但依然没能抵挡美的份额上升，格力市场份额下滑的命运。
这就是格力、美的空调十几年的简史。我听得很过瘾，又问了一下海尔怎么样？这位朋友则鄙弃地说，全线产品一线价格、二流用料，海尔空调能有销量，主要是得益于十几年前深入人心的宣传。
总结下来，格力目前在空调技术和产品上确实还有优势，但是售后服务太差；美的一直在追赶，售后服务最优；海尔则技术产品、服务在空调领域都是二流。
看完格力、美的空调的“黑历史”，你还想买谁家的机器呢？在评论区说说你的想法吧！
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