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哪个品牌空调投诉率最高(空调质量投诉量前十名)

哪个品牌空调投诉率最高(空调质量投诉量前十名)

更新时间:2021-12-12 06:27:05

说到买空调,如今的消费者第一时间会想起的品牌,一定是格力、美的这些口碑与实际使用体验俱佳的品牌。

然而几年前,有一家在实力与口碑方面均不输以上两者的空调厂商,曾经创造过相当火爆的销售场面,一度紧逼格力,成为国内空调界冉冉而起的明星。

但俗话说,三十年河东三十年河西,即便这个厂家创造了如此优异的成绩,都不能否认它如今已江河日下的事实,这个品牌就是“志高”。

去年它出现在网友们的讨论中,又是因为品质问题。

这位购买了志高空调的网友悔不当初:“贪小便宜买了个志高空调,很可能上当受骗了,怎么办?”

这本来属于厂家品控问题,按理说到不了上纲上线的地步,可评论区却尽是响应这位网友的发言:“买了两个月就烧主板了,不给退换……”

还有说志高空调制热效果不行的,凡此种种不在话下,看来,志高空调的负面评价是甚嚣尘上。从险些占据主流市场,到如今人人喝倒彩,志高空调到底经历了什么呢?

1、从无到有:李兴浩的创“高”之路

“造世界上最好的空调!”

这句颇有些狂妄的的话,曾经被志高空调作为信条与目标,看似自信过了头,但若是网友们知晓了志高的发家经历,可能会理解它为什么会有如此大的口气。

尽管与所有创业者一样,志高空调的创始人李兴浩在创业之路上也经历了一番波折,但与其他人稍显不同的,是李兴浩的“农民企业家”的身份。

与刘强东、俞敏洪等企业家不同,李兴浩在开始自己的创业经历之前,并没有接受过什么高等教育,1964年出生于广东南海的他,在高中毕业之后选择了回家务农,在上世纪七十年代,土地仍然还是农民的首要选择。

进入八十年代后,改革开放的春风率先吹到了祖国南部,正值青春年少的李兴浩不甘于一辈子务农,十八岁那年,他撇下了一直耕作的土地,开始干起了小本营生,沿街串巷地开始卖冰棍。

直到他成功闯下空调界的一片天后,有人才打趣儿李兴浩,他这是靠山吃山,从卖冰棍研究出了制冷,从此一头扎进了“冰雪世界”。

从卖冰棍开始,李兴浩先后跨越了不少行当,例如制衣、五金、食品、家电维修等行业,在这个过程中,他从社会汲取了不少销售经验,从行业的底端向上慢慢学到了一些经济学知识,一根冰棍卖4、5分钱,如何能从小小的冰棍上牟取利益,如何能将一间店面经营得有声有色,这都是李兴浩需要学习的,而他也确实学得不错。

到了九十年代初,李兴浩已经凭借自己灵光的头脑,迅速完成了自己的资本原始积累。

1989年注册的那间空调维修店,经过两年的发展,成了一间拥有280名维修工的维修中心,在当地小有名气,而据说,这个时候的李兴浩净资产已上百万。

手握这些本钱,李兴浩将眼光放得更加长远,他不满足于仅仅运转一家维修中心,这个有了点底气的男人,想要将自己的影响力扩展到更大的世界去,最终他决定,依旧干自己的老本行,既然能从卖冰棍跨到空调维修,焉知不能从空调维修,跨到制造空调呢?

1992年,李兴浩与一个台商合资,双方各投资600万,李兴浩占股51%,这就是志高空调的前身,在这个舞台上,李兴浩将体会到过山车般的刺激。

2、从有到优:李兴浩与志高的胜仗

在志高发展的初期,李兴浩也不是没有经历过大风大浪。志高空调在刚一踏入空调业时,就曾遭遇过一次打头风。

当时正值空调普及的阶段,市场环境非常不稳定,无论是品牌还是价格,都有着诸多不确定的因素,志高空调在销售这一块有着丰富的经验,但在生产和技术层面,以及资金链和综合实力方面都欠缺得很,没能摸清水有多深,直接导致了志高空调在定价阶段就遭遇了市场的联合绞杀,差点没能顺利打开市场。

这其实也不能怪志高空调没有经验,实在是它初创期恰巧赶在了行业巨头科龙大降价,龙头都如此行事,其他品牌也纷纷跟进,志高刚一进场,就被队友们带懵圈了,原先的定价已不能用,可要压低定价,就面临着血本无归的风险。

这个时候,李兴浩拍板做主:做中国最便宜的分体式空调。

靠着便宜实惠,让志高空调在高手如林中站稳脚跟,这个想法非常美好,但李兴浩没有想到,真正的商界与市场,远比沿街串巷卖冰棍难搞定得多,由于不懂经济学知识,没有支撑过这么大的摊子,这一年,李兴浩的志高空调,全年只卖出去区区几千台。

本以为坚持就会成功,谁承想,坚持到次年,空调也才卖出去一万多台。这时,与李兴浩合作的台商已然没有了信心,宣布撤资。

直到这时,李兴浩才明白,没有知识没有实践,靠着自己做小本生意时学到的,远远不够支撑志高的发展,他痛下决心,带着人前往多地考察,虚心向人学习相关知识,靠着勤恳与这股拼劲儿,终于还是让志高在空调界站稳了脚跟。

站稳脚跟仅仅是第一步,顺利进入市场后,李兴浩面临的最大问题,就是如何不断提高志高的知名度,当时,志高空调没有品牌形象,没有技术加成,在最新和最好方面完全排不到号,怎么办?

李兴浩决定,从代工与配件开始做起。

志高与三菱进行合作,搭建了属于自己的配件厂,又请来了现代联姻为其代工,李兴浩从最初的困难中学到,自己不会的,就要向会的人学习,自己不懂没关系,但一定要向外界寻求帮助。

在科龙宣布被海信收购时,李兴浩果断从海信手中挖了一批科龙的技术骨干,得到了人才的志高,芝麻开花节节高,瞬间将产值与销售额提了上去。

在志高走上正轨的最初几年,李兴浩还虚心去进修,不仅读了本科回来,还将自己的学历提升至研究生,在认识自己不足之处这一方面,李兴浩做的很到位,也及时进行了补充。

然而,他只对自己的能力提升做出了要求,在这一关键阶段,却没能及时对志高空调进行“能力提升”,为日后埋下了一个巨大隐患。

3、走向低谷:志高空调与格力

志高空调在2004年的时候,全球销量达到了280万台,成为了继格力、美的、海尔三大巨头后最有潜力的空调品牌。当年的业界龙头科龙,此时早已淹没在漫漫岁月之中。

站在了事业顶峰的李兴浩,曾经说了这么一句话:“当初志高初创时,格力比志高大了不止10倍,如今它哪有我的10倍大?”

这话倒是不假,21世纪初的志高,的确有实力与格力一战。

然而李兴浩忘记了一件事,21世纪是属于科学技术的时代,没有核心技术,等同于慢性自杀。在李兴浩还洋洋自得志高取得的成绩时,三大巨头早已一心扑在技术研发上。据统计,光是格力一家,在技术研发方面下的成本就十分惊人。

格力空调拥有一支包括外国专家在内共五千余人的研发团队,此外,它还成立了制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院三个基础性研究机构,拥有三百多个国家实验室。

而美的对于技术研发的投入成本同样不可小觑,在过去五年,美的研发累计投入近300亿元,仅2018年一年,就达到了100亿人民币。

可见,掌握核心技术,就是掌握企业命脉。

在美的与格力对技术孜孜以求的时候,志高在做什么呢?答案是,在做销售。

一个大的空调厂商,一定是集研发、生产、销售与服务于一体的,但志高在研发方面完全不重视,却在销售方面苦思冥想,甚至不惜费力气将巨星成龙请来做代言。

消息传出后,有媒体采访董明珠的想法,董明珠听完之后微微一笑,道:“格力做的是技术,而不是代言。”

言外之意,就是瞧不上志高空调在销售方面钻营的做法。

事实证明,在志高空调请成龙代言之后,它们的利润并没有得到大幅度提高,反而在一年又一年的时间里,慢慢被市场“颠”到队伍后面,从紧逼三大巨头的新兴空调,但如今几乎名不见经传,志高这一棋,走得相当之糟心。

  • 结语

从2009年上市开始,志高一路下滑,在家电下乡与代言人风波中彻底迷失自己,与三巨头越差越远,公司的利润更是一年不如一年。

据2020年数据显示,志高半年亏损额更是高达7亿元人民币,与2019年李兴浩“利润破千亿”的豪言壮语相去甚远。

有些时候,人们不得不承认,改变命运的,往往是那关键几步,志高空调的成功,是抓住了时机,而它的没落,也是因为错失良机,历史上很多美好而令人惋惜的事物也往往如此,因此在时间的长河中只能够昙花一现。

志高的命运,或许就如同这些闪现的奇观一样吧。

作者:黑猫

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