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燃气灶面板自然炸裂该如何处理(燃气灶玻璃面板炸裂还能不能用)

燃气灶面板自然炸裂该如何处理(燃气灶玻璃面板炸裂还能不能用)

更新时间:2022-01-26 22:11:37

正在做饭,燃气灶的钢化玻璃面板突然发生爆炸碎片铺了一地,当咨询商家时,对方却表示该燃气灶已过保修期,这让市民高先生心里很不舒服。“幸好当时我没在旁边,如果造成人身伤害,那么我该找谁来赔付呢?”4月16日,家住临沂市临沭郑山的高先生拨打热线反映。

据高先生介绍,15日傍晚6时许,他像往常一样到厨房用燃气灶做饭,却遭遇燃气灶面板爆炸。“当时我在锅里放了点水,准备烧开了熬粥,正常情况一会儿就行了。”高先生说,就在他回屋的工夫,厨房突然传来了爆炸声。“我当时没敢过去看,听到没动静了才过去,只见燃气灶玻璃面板已经被完全炸开,灶台和地面上全是碎片。”高先生表示,幸好当时没有人在燃气灶旁边,要不然后果不堪设想。

“燃气灶是2014年在镇上电器城购买的,当时店家承诺终身给予包修包换。”高先生表示,让他纳闷的是,之前使用一直没有问题,这次钢化玻璃突然爆炸没有征兆。“我们都是严格按照程序操作的,好好的出现这个情况,应该属于质量问题。”于是高先生找到当初购买燃气灶的经销商,询问如何处理。“他们说燃气灶仅保一年,由于燃气灶已过保修期,他们不管了,要更换面板的话,还要再交费用。”高先生说,让他气愤的是,该工作人员还表示,玻璃面板发生爆炸属正常现象。

随后,记者联系了该销售商,并说明了情况。“这种情况以前也有过,但出现的只是极少数,而且这不是爆炸,是玻璃面板裂掉了。”对此,其工作人员表示,该市民家燃气灶面板爆裂具体原因他们也不清楚,“有的是年久老化,有的是使用不规范导致面板温度过高造成的;该燃气灶的保修期是一年,在保修期内,消费者可以邮寄回厂家检测维修,如果是产品质量问题,公司可以免费为其更换面板,但过了保修期,就需要用户自己负责。”

律师说法

鉴定后若存缺陷可索赔

对于高先生的质疑,沂蒙晚报特邀律师姜涛表示:销售商所说的一年保修期,并不意味着产品的使用寿命只有一年。一年的免费维修,只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺,但不能以此确认产品一年之后出现的质量问题就与销售商、厂家无任何关系。一年后,如果经鉴定产品存在缺陷,造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿,生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏,厂家无需赔偿。

沂蒙晚报记者 赵泽军

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