这个问题不是很难。因为冷水和热水管是通过一个电磁阀和止回隔开的，在热水器的保温桶底部的进水管和出水管是连在一起的。当保温桶里的水位低了水位探头捡测到后就会给控制器指令开启加水电磁阀。此时有如下几种情况：
1.冷水压力足够给水箱补水。
2.冷水水压不够给水箱补水。
3.冷水断水根本没法给水箱补水。
当第一种情况时热水器是正常使用。而出现第2种情况时在控制器上就会显示很久都没加满水。如果出现第3种情况水箱水位低又要补水而又没水的情况，此时电磁阀是打开的，要是刚好止回阀又被杂物卡住不能关闭的话，热水就会从冷水管回流，这样不管是热水龙头还是冷水龙头流出来的都是热水。要是安装时省掉止回阀的话第三种情况那是必回热水的。
当然这种情况很特殊，一般不容易出现，最有可能的是冷水刚好没水，而冷热混合水龙头又是开在中间，结果热水回流进冷水管了。
原因：混合阀出问题，往往是冷水或者热水通道被水中的砂粒等东西沉积堵上了，你的问题估计是冷水管与混合阀门连接接口处堵塞。
