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市场星报、安徽财经网(http://www.ahcaijing.com)讯 随着居民消费理念的提升，网购成为消费市场的“新常态”，不少家具家电品牌均可在网上购买，低价、返现等诱人的优惠力度着实吸引人。4月24日，记者获悉，蜀山区市场监管局小庙所成功调解了一起网购纠纷，消费获赔千元。
4月23日，小庙市场监督管理所接到一份网络消费投诉举报材料，来自江苏省常州市的张女士投诉网购平台网店杰超电器经营部微波炉质量存在以次充好、欺骗消费者问题，请求赔偿。群众的诉求就是市场卫士的行动命令。小庙所高度重视，执法人员冒着大雨立即赶往该网店实体经营店蜀山区小庙镇杰超电器经营部，开展现场执法检查。
经查，2018年3月，张女士通过网购平台从鑫鸿智能电器店花费880元购买了一台三洋品牌的微波炉。2018年4月，张女士发现微波炉出现严重异响，维修时发现其内部零件破损，立即联系商家要求退货退款，并主张赔偿其经济损失。之后张女士多次与该经营户联系，商家仅表示给与退货退款不予赔偿。在现场，该经营户承认该产品是其销售。小庙所执法人员耐心地对该经营户宣讲了《消费者权益保护法》等相关法律法规，指出其应担负的经营责任和义务，以及可能承担的法律后果。通过现场电话调解，最终双方达成一致协议，经营户同意退货退款并赔偿张女士经济损失1000元。
蜀山区市场监管局提醒消费者，网店产品不比实体店，色差、规格、材质、工艺都是看不见摸不着的，消费者更需檫亮眼睛，留意以次充好、以假乱真，谨防商家暗藏猫腻。
通讯员 于小艳 杨发苗 市场星报记者 王玮伟
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