这是因为打开了童锁保护功能。儿童锁有两个功能。 一是保护洗衣机，防止儿童乱按功能键； 另一个是保护儿童。 如果孩子真的掉进洗衣机，按钮不工作，洗衣机就不能工作。
在波轮洗衣机或滚筒洗衣机上，有一个孩子的笑脸标志，并有一条指向两个按钮的指示线。 这是儿童安全锁。 洗衣机工作时，同时按下这两个按钮，洗衣机将被锁定。 , 如果孩子随意按下按钮将不起作用。 只有同时按住同一个按钮解锁，洗衣机的其他按钮才能再次使用。
1、触摸“预约键 ”直至童锁符号消失，然后就能听到一声“嘀”的蜂鸣声，童锁就解开了。
2、如果是洗衣机工作时，显示屏上出现了锁定标志，那就表示是在洗衣机使用时启用了儿童锁功能。如果是这种情况，可以等到洗衣机停止工作后，按下儿童锁按钮五秒钟将其解锁。
3、如果是在使用洗衣机的时候被锁了，就需要记得是在洗衣机哪个档位上工作时上锁的，万一不记得了，就需要一个一个位置去调，调到相应的位置，长按5秒即可解锁。
4、如果锁定键无效，而你又不会操作，那么就采用最简单粗暴的方法，断电重启。一般洗衣机停机后或者彻底断电后，都会重启系统，恢复到出厂状态。有的机器也有恢复出厂模式按键，可以用这个按键解锁。
5、如果以上方法都不能解决，那建议及时联系相关的售后服务人员或者专业的维修人员上门维
