“只要有报修，我就会第一时间赶到居民家里帮助维修。”静安区临汾社区景凤小区物业水电工哈兵昨天告诉记者，他在这个小区已经干了22年，和居民们结下了深厚感情。这些年来，他坚持实行“24小时全天制在岗”，常常业主报修10分钟内，哈兵就拎着工具箱出现在了户主家门口，“居民就像家人，我24小时为他们待命！”哈兵曾被评为静安区工会系统的“服务明星”。
今年春节以来的一个多月，哈兵天天奔波在小区各处，帮助宅在家里的居民排除水电方面遇到的故障，他表示，“宅也要让大家宅得舒服，不为水电问题烦恼。”
小年夜，哈兵的一位同事回了江西老家过年， 小区1400多户人家的水电维修就只能依靠他一个人了。疫情期间，居民天天待在家里，水电使用率高，故障率也比以前要高，每天的报修少则四五单，多的要八九单，漏水、断电、换灯、翻水斗、通下水道等，每次维修少则1到2个小时，复杂的花几个小时也是常有的事情。哈兵平均每天要干活10个小时。
哈兵的上班时间是上午8时30分至下午4时30分，期间，他要巡视、检查整个小区公共区域设施是否安全运转。哈兵对小区里每个角落都十分熟悉，除了检查健身器材、路灯等公用设施外，阳台的花架是否稳固、晾衣绳是否有危险，也是他的检查内容之一。他做得更多的，是为居民排除水电故障。
前不久的一天，小区一位孤老家的水斗漏水，哈兵跑去一检查，很快就发现了漏水的地方，经过维修，故障排除，孤老拿出钱来要支付费用，哈兵摆摆手说：“不用不用，您这样的身份，我们物业规定是不收费的，免费服务。”孤老连连道谢。
4楼的一户人家下水道突然漏水，水还流到了楼下3楼居民家，居民紧急报修，哈兵几分钟就来到了故障现场，一查看，发现是下水道总管堵塞，跑到顶楼6楼，又发现总管已被封死，没法疏通。最后只能用切割机切开管道，进行疏通……2个多小时后，故障修复，此时已经是中午12时多。
哈兵的家人提醒他，新冠病毒会通过粪口传播，修下水道什么的一定要当心。哈兵说，这是自己的工作，做好个人防护就行，该通的下水道还是要通，否则会影响到很多户居民的卫生安全。
长时间的作业，使哈兵的腰椎间盘突出老毛病又犯了，疼痛难忍，每天戴着腰托上班，医生说需要开刀，哈兵总想着疫情期间人手紧张，再坚持一下。“再过几天，同事就可以回来上班了，那时候再看吧。”
哈兵的付出，博得了居民们的交口称赞。几天前，他到一位居民家抢修“烧着”的电水壶，忍着腰痛，他一遍又一遍地检查房间里的电线，确定没有安全隐患后，才收起了工具箱，此时，居民往他手里塞了两个大苹果，感激地说：“你辛苦了，这下我们放心了！”
握着苹果，哈兵的心里暖暖的。
新民眼工作室
作者 | 江跃中
图片 | 张龙
编辑 | 顾莹颖 龚紫珺
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