如果电脑在恢复出厂设置时出现问题,可能是由于系统故障或硬件问题所致。首先,可以尝试使用恢复盘或系统恢复选项来解决此问题。如果这些方法仍然不起作用,建议联系电脑制造商或在专业的维修中心进行检查和修理。在此过程中,一定要备份重要数据以免丢失。