如果在 12306 网站使用人脸识别进行核验时失败了，可以尝试以下几个方法：
1.更换设备或浏览器：有时候设备或浏览器的问题可能导致无法进行人脸识别核验。可以尝试更换设备或浏览器后再次尝试。
2.修改环境光线：环境光线可能会影响人脸识别的效果，建议在适当的光线下进行核验。
3.检查网络连接和摄像头：不稳定的网络连接或低质量的摄像头都可能导致人脸识别失败。建议检查网络连接和摄像头质量是否正常。
4.重启设备：如果以上方法都不起作用，可以尝试重启设备后再次尝试。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系 12306 官方客服寻求帮助，他们将提供更加专业的技术支持。
