给客户带来价值的方法：
1、提高回报率：顾客真正重视的是如何改善他们的生活质量、增加财富、保持健康和拥有快乐。这意味着企业应该提供技术和经历而不仅仅是提供顾客已经有很多的物质产品。按摩的出现带来了比“泡泡浴”更多的乐趣。企业应该明确目标并帮助顾客实现这些目标。
2、外包非核心价值业务：顾客正在寻求更多的支持和服务。他们没有足够的时间、知识、精力和空间，他们也憎恨那些浪费这些资源的企业。他们需要的是问题的解决方法而不是产品。一个精彩的例子是妇女贴身内衣公司Figleaf，他们为那些忘记重要周年纪念的男士提供称之为“这怪我们”的服务。
3、减少复杂性：选择往往会成为一把双刃剑。当供应商的转换成本降低了，如汽油和电费，那么生活的复杂性也增加了。技术带来了焦虑和烦恼；媒体信息创造了不和谐的音符，甚至侵袭着公共盥洗室；20款牛仔裤、24种果酱味道、22种手机，这样的选择真的让人气馁。
4、渠道管理：顾客价值便利性和渠道增值能带来很大的优势。有时顾客需要高接触的互动性，有时他们需要高技术性，这取决于购买行为生命周期所处的时点。虽然，51%的顾客仍然希望亲自接触所有的时点，即使那仅仅是个电话。
