主要有以下两种原因；
第一种原因，用户的网络适配器出现硬件故障，导致无法连接到互联网。此时需要检查网卡背后的指示灯，如果出现红灯，说明网卡硬件故障。
第二种原因，网卡没有硬件故障，但是驱动程序未正确安装。如果打开设备管理器，看到网络适配器前出现黄色感叹号，说明驱动程序存在问题。
原因和解决方法：确定wifi可以正常上网。登录无线路由器查看是否正常联网，使用手机联网，看看是否可以上网。USB无线网卡驱动问题。去USB无线网卡官方网站下载驱动软件。通过第三方软件，驱动人生，驱动精灵下载安装USB无线网卡驱动。
