发生这个情况的可能原因分析以及解决方法如下:
检查手机是否开启了静音功能,将静音功能关闭。
检查是否将自己的音量键调至最小了,重新调音量。
备份自己的手机数据,恢复出厂设置以上方法都不行,可能是硬件出现问题,去售后进行检查维修。